{"id":15195,"date":"2025-10-31T20:59:49","date_gmt":"2025-10-31T20:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sofadigital.com\/central\/docs\/central-de-politicas\/tecnologias\/como-a-sofa-retem-os-dados-que-coleta\/"},"modified":"2026-03-31T21:31:31","modified_gmt":"2026-04-01T00:31:31","slug":"como-a-sofa-retem-os-dados-que-coleta","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.sofadigital.com\/central\/docs\/central-de-politicas\/tecnologias\/como-a-sofa-retem-os-dados-que-coleta\/","title":{"rendered":"Como a SOFA ret\u00e9m os dados que coleta"},"content":{"rendered":"\t\t
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Dados s\u00e3o coletados enquanto cada Agente usa funcionalidades da SOFA. O que \u00e9 coletado, por que isso \u00e9 feito e como cada Agente pode administrar suas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o temas descritos nas Pol\u00edticas de Dados da SOFA. Estas pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o descrevem por que diferentes tipos de dados s\u00e3o mantidos por diferentes per\u00edodos.<\/p>\n

Alguns dados podem ser exclu\u00eddos a qualquer momento, alguns s\u00e3o exclu\u00eddos automaticamente e outros n\u00f3s s\u00e3o retidos por per\u00edodos mais longos, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

Quando qualquer Agente solicita a exclus\u00e3o de dados, uma pol\u00edtica de exclus\u00e3o \u00e9 seguida para garantir que eles sejam removidos de forma segura e completa dos servidores ou retidos apenas de forma an\u00f4nima. Como a SOFA anonimiza os dados<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es retidas at\u00e9 que a remo\u00e7\u00e3o seja solicitada<\/h2>\n

As diversas funcionalidades oferecidas pela SOFA permitem que cada Agente solicite a corre\u00e7\u00e3o ou exclus\u00e3o de dados armazenados numa Conta da SOFA. Por exemplo, cada Agente pode, mediante contato com a SOFA:<\/p>\n

    \n
  • editar suas informa\u00e7\u00f5es pessoais<\/li>\n
  • excluir itens do hist\u00f3rico de atividades;<\/li>\n
  • excluir conte\u00fados como coment\u00e1rios e documentos;<\/li>\n
  • remover ou desativar funcionalidades da sua Conta da SOFA;<\/li>\n
  • excluir completamente sua Conta da SOFA.<\/li>\n<\/ul>\n

    Os dados s\u00e3o mantidos na Conta da SOFA at\u00e9 cada Agente opte por remov\u00ea-los. E se qualquer visitante usar funcionalidades sem fazer login em uma Conta da SOFA, tamb\u00e9m poder\u00e1 ser oferecida a capacidade de excluir algumas informa\u00e7\u00f5es vinculadas ao que tal visitante use para acessar tais funcionalidades, como um dispositivo, navegador ou app.<\/p>\n

    Dados que expiram ap\u00f3s um per\u00edodo espec\u00edfico<\/h2>\n

    Em alguns casos, em vez de fornecer uma maneira de excluir dados, os mesmos s\u00e3o armazenados por um per\u00edodo predeterminado. Para cada tipo de dado, s\u00e3o definidos intervalos de tempo de reten\u00e7\u00e3o com base no motivo da coleta. Por exemplo, para garantir que funcionalidades sejam mostradas corretamente em tipos diferentes de dispositivos, a largura e a altura do navegador pode ser retida por at\u00e9 nove meses. Tamb\u00e9m s\u00e3o tomadas medidas para anonimizar ou pseudonimizar determinados dados durante per\u00edodos definidos. Por exemplo, a SOFA anonimiza dados de publicidade em registros do servidor removendo parte do endere\u00e7o IP ap\u00f3s nove meses e informa\u00e7\u00f5es de cookies ap\u00f3s 18 meses. Tamb\u00e9m podem ser retidos dados pseudonimizados, por exemplo, de consultas que foram desconectadas das Contas da SOFA de visitantes, por um determinado per\u00edodo.<\/p>\n

    Informa\u00e7\u00f5es retidas at\u00e9 que a Conta da SOFA seja exclu\u00edda<\/h2>\n

    Alguns dados s\u00e3o armazenados durante toda a exist\u00eancia de uma Conta da SOFA, quando eles s\u00e3o \u00fateis para entender como visitantes interagem com recursos e como se pode melhorar as funcionalidades. Por exemplo, se qualquer Agente excluir um t\u00edtulo de uma lista do Filmelier.com, sua conta ainda poder\u00e1 armazenar que tal Agente usou o recurso de listas. Assim, o Filmelier.com poder\u00e1 deixar de mostrar o guia de como usar esse recurso no futuro.<\/p>\n

    Informa\u00e7\u00f5es retidas por per\u00edodos prolongados para fins limitados<\/h2>\n

    \u00c0s vezes, os requisitos legais e de neg\u00f3cios obrigam a SOFA a reter determinadas informa\u00e7\u00f5es, para fins espec\u00edficos, por um per\u00edodo prolongado. Por exemplo, quando a SOFA reporta um pagamento para qualquer Agente ou quando qualquer Agente faz um pagamento para a SOFA, esses dados s\u00e3o retidos por per\u00edodos mais longos, conforme necess\u00e1rio para fins tribut\u00e1rios e cont\u00e1beis. Os motivos pelos quais alguns dados podem ser retidos por per\u00edodos mais longos incluem:<\/p>\n

    Seguran\u00e7a e preven\u00e7\u00e3o contra fraude e abuso<\/b><\/h2>\n

    Descri\u00e7\u00e3o:<\/b> Para proteger cada Agente, outras pessoas e a SOFA contra fraude, abuso e acesso n\u00e3o autorizado.<\/p>\n

    Cen\u00e1rios:<\/b> Por exemplo, quando a SOFA suspeita que algu\u00e9m est\u00e1 cometendo uma fraude publicit\u00e1ria.<\/p>\n

    Manuten\u00e7\u00e3o de registros financeiros<\/b><\/h2>\n

    Descri\u00e7\u00e3o:<\/b> Quando a SOFA \u00e9 uma das partes em uma transa\u00e7\u00e3o financeira, inclusive quando processa um pagamento ou quando qualquer Agente faz um pagamento para a SOFA. A reten\u00e7\u00e3o prolongada dessas informa\u00e7\u00f5es geralmente \u00e9 necess\u00e1ria para fins como contabilidade, resolu\u00e7\u00e3o de disputas e conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es tribut\u00e1rias, de transfer\u00eancia de bens vacantes para o Estado, contra lavagem de dinheiro e outras regulamenta\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

    Cen\u00e1rios: <\/b>Por exemplo, quando qualquer Agente se cadastra em funcionalidades da SOFA que solicitem dados banc\u00e1rios.<\/p>\n

    Cumprimento de requisitos legais ou regulamentares<\/b><\/h2>\n

    Descri\u00e7\u00e3o:<\/b> Para atender a qualquer lei, regulamenta\u00e7\u00e3o, ordem judicial ou solicita\u00e7\u00e3o governamental aplic\u00e1vel ou quando h\u00e1 necessidade de impor os Termos de Uso aplic\u00e1veis, incluindo a investiga\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Cen\u00e1rios:<\/b> Por exemplo, se a SOFA ou qualquer afiliada recebe uma intima\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n

    Garantia de continuidade das funcionalidades<\/b><\/h2>\n

    Descri\u00e7\u00e3o:<\/b> Para garantir a continuidade da funcionalidade para cada Agente e visitante.<\/p>\n

    Cen\u00e1rios:<\/b> Por exemplo, quando qualquer Agente compartilha informa\u00e7\u00f5es com demais visitantes (como quando um Agente envia um coment\u00e1rio), a exclus\u00e3o delas da sua Conta da SOFA n\u00e3o eliminar\u00e1 as eventuais c\u00f3pias mantidas pelos destinat\u00e1rios.<\/p>\n

    Comunica\u00e7\u00f5es diretas com a SOFA<\/b><\/h2>\n

    Descri\u00e7\u00e3o:<\/b> Qualquer comunica\u00e7\u00e3o diretamente com a SOFA, por qualquer funcionalidade pr\u00f3pria ou de terceiro, por qualquer canal de suporte, formul\u00e1rio de feedback ou relat\u00f3rio do bug, poder\u00e1 ser mantida pela SOFA em registros razo\u00e1veis dessas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Cen\u00e1rios:<\/b> Por exemplo, quando qualquer Agente envia feedback dentro de uma funcionalidade da SOFA, como no AdrenalinaPura.com.<\/p>\n

    Viabiliza\u00e7\u00e3o da exclus\u00e3o completa e segura<\/h2>\n

    Quando qualquer Agente solicita a exclus\u00e3o de dados da sua Conta da SOFA, \u00e9 iniciado imediatamente o processo de remo\u00e7\u00e3o deles da funcionalidade e dos sistemas.<\/p>\n

    O primeiro e principal objetivo \u00e9 remov\u00ea-los rapidamente da visualiza\u00e7\u00e3o, e assim eles n\u00e3o poder\u00e3o mais ser utilizados para personalizar a experi\u00eancia na SOFA. Por exemplo, se qualquer Agente excluir um filme adicionado a uma lista, o Filmelier.com deixar\u00e1 de exibir a informa\u00e7\u00e3o de que tal Agente adicionou este filme a uma lista.<\/p>\n

    Em seguida, se inicia um processo criado para excluir de forma completa e segura os dados dos sistemas de armazenamento. A exclus\u00e3o segura \u00e9 importante para proteger visitantes e Agentes contra a perda de dados acidental. A exclus\u00e3o completa dos dados dos servidores \u00e9 igualmente importante para a tranquilidade de visitantes. Esse processo geralmente leva cerca de dois meses a partir do momento da solicita\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o. Com frequ\u00eancia, isso inclui um per\u00edodo de recupera\u00e7\u00e3o de at\u00e9 um m\u00eas, caso os dados tenham sido removidos acidentalmente.<\/p>\n

    Cada sistema de armazenamento da SOFA a partir do qual os dados s\u00e3o exclu\u00eddos tem o pr\u00f3prio processo detalhado para a exclus\u00e3o completa e segura. Isso pode envolver passagens repetidas pelo sistema para confirmar que todos os dados foram exclu\u00eddos, ou breves atrasos para permitir a recupera\u00e7\u00e3o de erros. Como resultado, a exclus\u00e3o pode demorar mais quando for necess\u00e1rio um tempo extra para excluir os dados de forma completa e segura.<\/p>\n

    As funcionalidades tamb\u00e9m podem usar o armazenamento de backup criptografado como outra camada de prote\u00e7\u00e3o para ajudar na recupera\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis desastres. Os dados podem permanecer nesses sistemas por at\u00e9 seis meses.<\/p>\n

    Como em qualquer processo de exclus\u00e3o, circunst\u00e2ncias como manuten\u00e7\u00e3o de rotina, interrup\u00e7\u00f5es inesperadas, bugs ou falhas em protocolos podem causar atrasos nos processos e prazos definidos neste artigo. Mant\u00eam-se os sistemas definidos para detectar e corrigir esses problemas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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