Como a SOFA retém os dados que coleta

Dados são coletados enquanto cada Agente usa funcionalidades da SOFA. O que é coletado, por que isso é feito e como cada Agente pode administrar suas informações são temas descritos nas Políticas de Dados da SOFA. Estas políticas de retenção descrevem por que diferentes tipos de dados são mantidos por diferentes períodos.

Alguns dados podem ser excluídos a qualquer momento, alguns são excluídos automaticamente e outros nós são retidos por períodos mais longos, quando necessário.

Quando qualquer Agente solicita a exclusão de dados, uma política de exclusão é seguida para garantir que eles sejam removidos de forma segura e completa dos servidores ou retidos apenas de forma anônima. Como a SOFA anonimiza os dados

Informações retidas até que a remoção seja solicitada

As diversas funcionalidades oferecidas pela SOFA permitem que cada Agente solicite a correção ou exclusão de dados armazenados numa Conta da SOFA. Por exemplo, cada Agente pode, mediante contato com a SOFA:

• editar suas informações pessoais
• excluir itens do histórico de atividades;
• excluir conteúdos como comentários e documentos;
• remover ou desativar funcionalidades da sua Conta da SOFA;
• excluir completamente sua Conta da SOFA.

Os dados são mantidos na Conta da SOFA até cada Agente opte por removê-los. E se qualquer visitante usar funcionalidades sem fazer login em uma Conta da SOFA, também poderá ser oferecida a capacidade de excluir algumas informações vinculadas ao que tal visitante use para acessar tais funcionalidades, como um dispositivo, navegador ou app.

Dados que expiram após um período específico

Em alguns casos, em vez de fornecer uma maneira de excluir dados, os mesmos são armazenados por um período predeterminado. Para cada tipo de dado, são definidos intervalos de tempo de retenção com base no motivo da coleta. Por exemplo, para garantir que funcionalidades sejam mostradas corretamente em tipos diferentes de dispositivos, a largura e a altura do navegador pode ser retida por até nove meses. Também são tomadas medidas para anonimizar ou pseudonimizar determinados dados durante períodos definidos. Por exemplo, a SOFA anonimiza dados de publicidade em registros do servidor removendo parte do endereço IP após nove meses e informações de cookies após 18 meses. Também podem ser retidos dados pseudonimizados, por exemplo, de consultas que foram desconectadas das Contas da SOFA de visitantes, por um determinado período.

Informações retidas até que a Conta da SOFA seja excluída

Alguns dados são armazenados durante toda a existência de uma Conta da SOFA, quando eles são úteis para entender como visitantes interagem com recursos e como se pode melhorar as funcionalidades. Por exemplo, se qualquer Agente excluir um título de uma lista do Filmelier.com, sua conta ainda poderá armazenar que tal Agente usou o recurso de listas. Assim, o Filmelier.com poderá deixar de mostrar o guia de como usar esse recurso no futuro.

Informações retidas por períodos prolongados para fins limitados

Às vezes, os requisitos legais e de negócios obrigam a SOFA a reter determinadas informações, para fins específicos, por um período prolongado. Por exemplo, quando a SOFA reporta um pagamento para qualquer Agente ou quando qualquer Agente faz um pagamento para a SOFA, esses dados são retidos por períodos mais longos, conforme necessário para fins tributários e contábeis. Os motivos pelos quais alguns dados podem ser retidos por períodos mais longos incluem:

Segurança e prevenção contra fraude e abuso

Descrição: Para proteger cada Agente, outras pessoas e a SOFA contra fraude, abuso e acesso não autorizado.

Cenários: Por exemplo, quando a SOFA suspeita que alguém está cometendo uma fraude publicitária.

Manutenção de registros financeiros

Descrição: Quando a SOFA é uma das partes em uma transação financeira, inclusive quando processa um pagamento ou quando qualquer Agente faz um pagamento para a SOFA. A retenção prolongada dessas informações geralmente é necessária para fins como contabilidade, resolução de disputas e conformidade com as regulamentações tributárias, de transferência de bens vacantes para o Estado, contra lavagem de dinheiro e outras regulamentações financeiras.

Cenários: Por exemplo, quando qualquer Agente se cadastra em funcionalidades da SOFA que solicitem dados bancários.

Cumprimento de requisitos legais ou regulamentares

Descrição: Para atender a qualquer lei, regulamentação, ordem judicial ou solicitação governamental aplicável ou quando há necessidade de impor os Termos de Uso aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações.

Cenários: Por exemplo, se a SOFA ou qualquer afiliada recebe uma intimação legal.

Garantia de continuidade das funcionalidades

Descrição: Para garantir a continuidade da funcionalidade para cada Agente e visitante.

Cenários: Por exemplo, quando qualquer Agente compartilha informações com demais visitantes (como quando um Agente envia um comentário), a exclusão delas da sua Conta da SOFA não eliminará as eventuais cópias mantidas pelos destinatários.

Comunicações diretas com a SOFA

Descrição: Qualquer comunicação diretamente com a SOFA, por qualquer funcionalidade própria ou de terceiro, por qualquer canal de suporte, formulário de feedback ou relatório do bug, poderá ser mantida pela SOFA em registros razoáveis dessas comunicações.

Cenários: Por exemplo, quando qualquer Agente envia feedback dentro de uma funcionalidade da SOFA, como no AdrenalinaPura.com.

Viabilização da exclusão completa e segura

Quando qualquer Agente solicita a exclusão de dados da sua Conta da SOFA, é iniciado imediatamente o processo de remoção deles da funcionalidade e dos sistemas.

O primeiro e principal objetivo é removê-los rapidamente da visualização, e assim eles não poderão mais ser utilizados para personalizar a experiência na SOFA. Por exemplo, se qualquer Agente excluir um filme adicionado a uma lista, o Filmelier.com deixará de exibir a informação de que tal Agente adicionou este filme a uma lista.

Em seguida, se inicia um processo criado para excluir de forma completa e segura os dados dos sistemas de armazenamento. A exclusão segura é importante para proteger visitantes e Agentes contra a perda de dados acidental. A exclusão completa dos dados dos servidores é igualmente importante para a tranquilidade de visitantes. Esse processo geralmente leva cerca de dois meses a partir do momento da solicitação de exclusão. Com frequência, isso inclui um período de recuperação de até um mês, caso os dados tenham sido removidos acidentalmente.

Cada sistema de armazenamento da SOFA a partir do qual os dados são excluídos tem o próprio processo detalhado para a exclusão completa e segura. Isso pode envolver passagens repetidas pelo sistema para confirmar que todos os dados foram excluídos, ou breves atrasos para permitir a recuperação de erros. Como resultado, a exclusão pode demorar mais quando for necessário um tempo extra para excluir os dados de forma completa e segura.

As funcionalidades também podem usar o armazenamento de backup criptografado como outra camada de proteção para ajudar na recuperação de possíveis desastres. Os dados podem permanecer nesses sistemas por até seis meses.

Como em qualquer processo de exclusão, circunstâncias como manutenção de rotina, interrupções inesperadas, bugs ou falhas em protocolos podem causar atrasos nos processos e prazos definidos neste artigo. Mantêm-se os sistemas definidos para detectar e corrigir esses problemas.